Lerdo, Durango; 09 de septiembre de 2026.- Este miércoles arrancó el Taller de Contención Humana y Desescalada en Gestión Pública en el lobby del Teatro Hermila Galindo, dirigido a primeros respondientes como personal de Atención Ciudadana y asistentes de regidores.
El Secretario del Ayuntamiento y coordinador de Gabinete, Juan José Carrillo Aldaba, dio a conocer que durante la actual administración se impulsan capacitaciones permanentes para mantener un gobierno cercano, abierto e incluyente.
Explicó que el curso se desarrollará los días 9, 10 y 11 de septiembre, y estará a cargo de José Jorge Prado Mendoza, especialista internacional en Psicología Educativa, Ciencias de la Educación y Neurociencias.
El objetivo de la capacitación es fortalecer la comunicación efectiva, la escucha activa y el manejo de emociones en los servidores públicos que diariamente tienen el primer contacto con la gente, brindando un servicio profesional y humano. Entre los temas abordados destacan la estructura cerebral, el autocontrol, la regulación del estrés laboral y el desarrollo de la empatía en las ventanillas de atención del Ayuntamiento.
Durante su intervención, el ponente subrayó la importancia de la comunicación no verbal y el lenguaje corporal al atender a un usuario: “Lo que haces habla de lo que sientes y piensas. Es fundamental escuchar atentamente, mirar a los ojos y modular el tono de voz. Querer brindar una mejor atención y tener mejor salud empieza por la postura de nuestro pensamiento”, enfatizó, haciendo un llamado a regular el estrés y adoptar una actitud de servicio agradecida y positiva.
Asimismo, se dotará a los participantes de herramientas para detectar señales de riesgo en la salud mental de las personas y canalizarlas oportunamente hacia especialistas o dependencias como el DIF, la Dirección de la Mujer y el Instituto de la Juventud.
Citando cifras del INEGI que señalan deficiencias de atención en trámites públicos, el especialista invitó a los asistentes a reflexionar sobre su rol: “No te preguntes qué va a hacer la Alcaldía por ti, pregúntate qué vas a hacer tú para que las cosas funcionen mejor”.
En una segunda etapa el taller se extenderá a corporaciones como Seguridad Pública, Protección Civil y Tránsito y Vialidad, por ser áreas que atienden crisis nerviosas, situaciones de ansiedad, o contención ante intentos de suicidio. De esta manera, en el marco del Mes Amarillo y el Día Mundial de la Prevención del Suicidio (10 de septiembre), la Presidenta Municipal Susy Torrecillas fortalece la estructura municipal para brindar ayuda oportuna y salvar vidas.