Inteligencia artificial al servicio de la comunidad para atender todo tipo de quejas de las distintas direcciones municipales
Irma Bolívar Ayala
Torreón, Coahuila a 13 de marzo de 2026.- El alcalde Román Alberto Cepeda presentó este mediodía, la herramienta con inteligencia artificial denominada “Max”, para atender los reportes de la ciudadanía las 24 horas los 365 día del año, lo que permitirá dar una mejor y más rápida respuesta a las demandas de la comunidad.
13 millones de pesos de inversión en la herramienta tecnológica a través del whastApp, que se integra a la dirección de Atención Ciudadana.
“Representa algo más importante, cercanía con la ciudadanía, es algo que es innovador, que a través de Aceleradora de Ciudades, lo estuvimos viendo durante meses, hoy se cristaliza”, indicó el Alcalde de Torreón.
Más allá de que Torreón, en este momento sea el municipio más avanzado en IA al servicio de la gente, “la cercanía con la ciudadanía que es algo que hemos luchado todos los días, desde el primer día de gobierno, el poder atenderlos a la brevedad, con efectividad, y con mayor rapidez”.
Cepeda González, explicó que Torreón está dentro del programa “aceleradora de ciudades”, donde hay 20 municipios, emanados de los diversos partidos, para compartir experiencias y proyectos probados para nutrir políticas públicas.
En cuanto al chatbot “Max”, dijo que en ciertas características, esta herramienta de inteligencia artificial, “es el número uno del país”, por la eficiencia que se está manejando, con la rapidez y con la calidad de información que se vierte a través del sistema.
Román Cepeda indicó que en tiempo real se estará evaluando el desempeño de cada dirección municipal, con el número de reportes ciudadanos, la eficacia en la solución y si hay temas recurrentes, “poner atención, para que tengas tú como administración pública municipal una información que antes no se tenía”.
En ese sentido, señaló que para el usuario se beneficiará en atención rápida, en un tiempo de 24 a 48 horas dar respuesta.
El número del agente Max, 87-1899-6509, está al servicio de la gente a partir de la próxima semana. Además se podrá consultar y realizar trámites relacionados como: licencias de funcionamiento, permisos de construcción, predial e infracciones.
